Epttavm Açılmış Note 14 İçin Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden 08.04.2026 tarihinde ethereum dış ticaret Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Xiaomi Note 14 model bir telefon satın aldım, ürün 10.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutunun açılmış olduğunu, orijinal ambalajında gelmediğini ve cihazın Türkiye garantili olmadığını gördüm. Cihazın kayıt dışı olduğunu, seri numarası ve IMEI bilgilerinin de birbiriyle uyuşmadığını fark ettim.

Satıcı firmaya mail yoluyla durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Aracı firma olan Epttavm ile görüştüğümde ise sürekli olarak “inceleniyor” şeklinde geri bildirimde bulunuyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ürünü iade etmek için kargo ile gönderdim, fakat firma taşınmış göründüğü için kargo bana geri gönderildi, bu nedenle ürünü iade edemiyorum.

11449,04 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve hem açılmış, garantisiz ve IMEI/seri no uyuşmayan bu cihazı kabul etmiyorum hem de faturasız satış yapılarak vergi verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal yollara başvurdum, sürecin hızla ve mağduriyetim giderilerek sonuçlanmasını istiyorum.