Eksik Gönderilen Dambıllar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

26 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden Dambıl Mağazası’ndan iki adet 3 kg’lık ve iki adet 5 kg’lık dambıl siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde her ağırlıktan yalnızca birer adet bulunduğunu gördüm, yani toplamda iki ürünüm eksik gönderildi. Ayrıca, teslimat kodu bana gönderilmesine rağmen kargo görevlisi beni aramadı ve ürünlerimi güvenliğe bırakıp gitmiş. Ürünler bana doğrudan teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun üzerine hem Epttavm müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını defalarca aradım, fakat kimse bana geri dönüş yapmadı. Özellikle kargo görevlisiyle ilgili şikayet oluşturmak istedim, ancak yönlendirildiğim numaradan yarım saat bekletildim ve sonunda telefon kapandı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

750 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürünlerimin gönderilmesini istiyorum, aksi halde iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat elimde olmayan ürünleri de iade edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-DMBLH4A2P-260825. Teslimat adresim Diyarbakır/Kayapınar ilçesindedir.