Ayıplı LCD Ekran Değişiminde Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

12.01.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Epttavm üzerinden “Teknik Evim” satıcısından 573,15 TL tutarında Vorcom s7 Classic LCD ekran siparişi verdim. Siparişim 14.01.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün teknik serviste montajı yaptırdım.

Eve gelip çocuklar için oyun açtığımda ekranda ölü pikseller, dikey ince çizgiler ve çok kötü bir ekran çözünürlüğü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine montajı yapan teknik personelin yanına tekrar gittim. Detaylı inceleme yaptıktan sonra haklı olduğumu, kendisinin sadece çalıştığından emin olduktan sonra montajı yaptığını, bu ayıplı durumu fark edemediğini belirterek ürünü iade etmemi tavsiye etti.

Ben de 15.01.2026 tarihinde ürünü iade ederek sağlam bir ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar iade ettim, fakat yine “kullanılmış ürün” denilerek talebim reddedildi. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ayıplı ürün de tarafıma ulaşmadı, ortada ne sağlam ürün ne de para iadesi var.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda önce ürünün kullanılmış olduğu söylendi, daha sonraki maillerimde ise kargoyu teslim almadığıma dair cevap verildi. Ancak bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı.

Ayıplı olan Vorcom s7 Classic LCD ekranın, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 573,15 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.