Arızalı Monitör İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Epttavm üzerinden Aptek Teknoloji satıcısından Philips Evnia 27M2N3501PA model monitör PTT-67MR3331C-040326 satın aldım. Ürün 6 Mart tarihinde elime ulaştığında güç girişinde temassızlık olduğunu, ayrıca ekranda bariz şekilde ışık sızması bulunduğunu fark ettim.

Bu sorunlar üzerine ürünü iade ettim, hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de satıcıya soru yönelttim. Bana, iadenin servise gönderileceği ve ürünün şu anda servise gitmek üzere hazırlandığı bilgisi verildi. Ürünün daha en baştan arızalı gelmiş olmasına rağmen, bu sürecin uzamasını ve önce servise gönderilme zorunluluğunu mağduriyet olarak görüyorum.

Ben, ayıplı gelen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.