Arızalı Dikiş Makinesi İadesi Reddedildi, Satıcı Çözüm Sunmuyor

27.05.2025 tarihinde Epttavm sitesinden almış olduğum PTT-1MH54MN3H-230525 sipariş numaralı Singer marka dikiş makinesini denediğimde yan kapağının açılmadığını, ayaklarının dengeli olmadığını ve sağlam olmadığını bu sebeple de sağlam durmadığını çok gürültülü çalıştığını ve ip kırdığını düzgün ve seri dikmediğini fark ettim. İade talebi oluşturup firmaya geri gönderdim. Ancak marmaraavm adlı satıcı ürünün kullanılmış olduğunu iade red notu olarak yazmış, ancak böyle bir durum söz konusu değildir. Ürün deneme amaçlı açılmış hasarlı olduğu fark edildiğinde iade edilmiştir. Satıcı ürünün iade edilmeyeceğini servis raporu istediğini söyledi, Singer servis ile görüşüldüğünde ise yalnızca kendi web sitelerinden alınan ürünlerin rapor edileceğini belirttiler. Satıcı ile tekrar görüşülüp bilgi verdiğimizde bu kez de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin, yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Satıcı marmaraavm ürünün arkasında durmuyor ve iade almıyor. Karşımda hiçbir yetkili bulamıyorum ve on defa geri dönüş bildirimi yapmama rağmen sorunum çözülmedi. Her aradığımda aynı yanıtları alıyorum. Epttavm iade numarası oluşturdu. İade kodu: 27137260