Air Max Plus Ayakkabının Dikiş Yırtılması Nedeniyle İade Talebi

Epttavm üzerinden Sportek mağazasından 2 Kasım tarihinde Air Max Plus Black Metallic Silver model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 5 Kasım’da kargo ile teslim aldım. Yalnızca iki kez giymeme rağmen ayakkabının dikiş yerlerinden yırtılması sebebiyle ürün kullanılmaz hale geldi. Ürüne 4.592 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Markasına ve satış platformuna güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu durum hem ürünün kalite ve dayanıklılığı hem de satıcının güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bir ayakkabının iki kullanımda dikişlerinin atması, ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşündürmektedir.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, iade oluşturmam gerektiği söylendi fakat mağaza Sportek’e ulaşamadım ve süreç ilerlemedi. Hem satıcı Sportek’in hem de Epttavm’nin bu konuda sorumluluk almasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek incelenmesini ve ödediğim 4.592 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.