Adres Değişikliği Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Epttavm üzerinden 12.02.2026 tarihinde Fissler Vitaquick Premium 4,5 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 2710299223674. Siparişi verdikten sonra ilçe, mahalle, sokak ve daire numaramda düzeltme yapmam gerekti, ancak sistem üzerinden bu kadar basit bir adres değişikliğini bile yapamadım.

Canlı destek ve yönlendirmelerden hiçbir şekilde sonuç alamadım. “Satıcı ile iletişime geçin” denmesine rağmen satıcının herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, platform içinde de doğru düzgün bir yönlendirme yapılmıyor. PTT’yi aradığımda Epttavm’yi aramam söylendi, Epttavm tarafında ise yine net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm D**** Ç* isimli çalışan, “yardımcı olamıyorum” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve yanıt vermemize bile fırsat tanımadan görüşmeyi kapattı.

Siparişim henüz teslim edilmeden, adres bilgilerimin (ilçe, mahalle, sokak ve daire numarası) eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve ürünümün bu güncel adrese gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini ve bir daha aynı sorunları yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.