Acil Teslimat Talebi: Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

08/04 tarihinde N11 üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06296335901 takip numaralı siparişim, hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada dün itibarıyla teslimat görünüyor olmasına rağmen ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Yatakta hasta olmama rağmen günlerdir hem N11’e hem de PTT Kargo’ya ulaşmaya çalışıyorum ancak N11 müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. PTT ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise kargonun bugün Konak şubesine yeni geldiği söylendi fakat dağıtımın ne zaman yapılacağı hakkında net bir bilgi verilmedi.

Hasta ve mağdur durumdayken bu belirsizlik ve muhatap bulamamak beni gerçekten çok yoruyor. Kargomun acilen ne zaman teslim edileceğinin net olarak bildirilmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum.