to read complaints and reviews, or file yours.Acil Parça Kayıp Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor
Epttavm üzerinden bir adet araba distribütörü siparişi verdim. Ürünüm 2 Nisan’da kargoya verildi, 3 Nisan’da Sakarya’ya ulaştı ancak hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı. Teslimata çıkmadığını görünce şubeye gidip kendim teslim almak istedim fakat kargomu bulamadıklarını, kaybolmuş olabileceğini anladım ve bu yüzden ürünü teslim alamadım.
Bu ürün arabam için acil olarak gereken bir parça olduğu için şu an aracım motorcuda yatıyor ve bu nedenle yer işgaliye ücreti ödemek zorunda kalıyorum. PTT Kargo ve Epttavm ile defalarca görüştüm, her seferinde “kısa zamanda teslim edeceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, olumlu bir dönüş alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybedildiyse de sipariş bedelimin ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyorum. Kargoma ait takip numarası 2719904227847’dir.
Bizzat arayarak ve şubeye giderek, kargomun nerede olduğunu araştırdım buldum, kargo arabasında olduğunu ve arabanın da tamircide olduğunu öğrendim. Tamircinin adresini öğrenip gidip tamircinin dükkanından kargo arabasından kendim teslim aldım.
