to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Geciken Pasaport Teslimi: Acil Müdahale Talebi
Yalova PTT Kargo şubesi üzerinden, İstanbul’da okuyan ve 13.06.2026 tarihinde yurt dışına çıkacak olan oğluma pasaportunu göndermek için 10.06.2026 tarihinde AP0593*****56 takip numaralı kargoyu, sigortalı olarak 230 TL ödeyerek teslim ettim. Uçağı yarın sabah 09.00’da olmasına rağmen pasaportu bugün hâlâ kendisine ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için Yalova şubesiyle görüştüğümde, kargomun Bursa dağıtım merkezinden Anadolu Yakası yerine yanlışlıkla Adana’ya gönderildiğini, orada yanlışlık fark edilince tekrar kapatılıp İstanbul’a dün gece yola çıkarıldığını söylediler. Aynı zamanda defalarca PTT müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana gönderinin Bursa’da göründüğünü söylediler. Şube ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler çelişiyor ve en önemlisi, pasaportun ne zaman İstanbul’a ulaşacağı ve oğluma teslim edileceği konusunda kimse net bilgi vermiyor. Konu ile ilgili muhatap bulamıyorum.
Oğlumun yarın sabahki uçuşu için bu pasaportun acil olarak önceliklendirilip derhal teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi mağduriyetin ve bariz hatanın resmi olarak kayda alınmasını ve gerekli inceleme ile tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yalova'da uzun uğraşlar sonucu saat 16.00 da kargonun Tuzla dağıtım deposuna gittiği belirtildi. Yaklaşık 3 saat beklememize rağmen bu saate kadar kargo bulunamadı hatta Adana'da bile kalmış olabileceği söylendi yarın sabah uçak var ve PTT Kargo halo pasaportu bulamadı. Söylenecek çok şey var fakat bulunmazsa yarın uçak iptalinemi oradaki planların iptalinemi neye üzüleceğini şaşırıyor insan. Süreci sağlıkla bekliyorum bulsalar Yalova'dan İstanbul'a gidip teslim alacağım. Belki en baştan yapmam gereken buydu
Uçak 13.06.2026 günü sabah 09.00 sıralarındaydı 12.06.2026 günü 21.00 sıraları pasaportumuz Tuzla dağıtım deposunda uzun aramalar sonucu bulunarak teslim edildi. Teslim sürecinde Yalova PTT de Onur şef ve Tuzla PTT de Yusuf beyin katkıları büyük genel olarak hizmetten memnun olmasamda bu iki şefe teşekkür ederim.
