Yanlış Şubeye Yönlendirilen İade Kargosunun Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Olmaması

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ürünü beğenmediği için iade talep etti, ben de bu talebi onayladım. Ürün, PTT Kargo ile kp06271654669 takip numarasıyla alıcı tarafından tarafıma gönderildi. İade kabul tarihim 30.03.2026 olmasına rağmen aradan 7 gün geçti ve kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Tekirdağ / Süleymanpaşa adresimde bulunmama rağmen kargom yanlış ilçeye, Kapaklı DTM Tekirdağ Kapaklı şubesine yönlendirilmiş görünüyor. 04.04.2026 saat 11:07:58 tarihinde sistemde son işlem bu şekilde görünüyor. Bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılıp bilgi verilmedi, sadece “Kargonuz Kapaklı DTM’de, 3 gün içerisinde almanız gerekmektedir.” şeklinde bir SMS gönderildi. Süleymanpaşa’da oturan bir kişi olarak, yanlış ilçeye gönderilen bir iade kargosunu gidip şubeden almam beklenemez.

Ayrıca PTT canlı destek merkezinin tarafıma verdiği Süleymanpaşa şube telefonu 0282 261 35 50 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefon açılmamakta, bu yüzden bilgi de alamamaktayım.

Kargomun derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adresim olan Tekirdağ / Süleymanpaşa’daki ev adresime yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom adresime ulaştırılmazsa, yanlış yönlendirme, bilgilendirme eksikliği ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle ilgili kuryeden ve PTT’den şikayetçi olduğumu ve gerekli işlemlerin yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.