Yanlış Barkod Etiketi Ürünleri Hedef Şehirlere Göndermedi, Müşteri Mağdur Oldu

03.02.2026 tarihinde Kumluca PTT Kargo şubesine gardırop uygulaması üzerinden sattığım iki ayrı ürünü teslim ettim. Şubedeki görevli personel barkodları yanlış ürünlere yapıştırdığı için Ankara Gölbaşı’na gitmesi gereken ürün Tokat Niksar’a, Tokat Niksar’a gitmesi gereken ürün ise Ankara Gölbaşı’na teslim edildi.

06.02.2026 tarihinde şubeye tekrar giderek durumu yüz yüze bildirdim, ayrıca telefonla da şikayette bulundum. Sonrasında PTT Genel Müdürlük tarafından bana mail ile dönüş yapılarak hatanın kendilerine ait olduğu, yanlışlarını kabul ettikleri ve düzeltecekleri ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu karışıklığı giderecek hiçbir somut işlem yapılmadı.

PTT’nin, Ankara Gölbaşı’na gidecek ürün ile Tokat Niksar’a gidecek ürünü yanlış teslim edildiği adreslerden alarak doğru alıcılara ulaştırmasını ve alıcıların mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.