Yanlış Adrese Giden Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Gardrops üzerinden alışveriş yaptım. Eski adresimi değiştirmeden alışveriş yaptığım için ürünüm yanlış adrese giriyor. Dün bir numarayı aradım kargo dağıtım merkezinde bana ürün dağıtıma çıkınca tekrar arayın. Dağıtıcıya en yakın PTT şubesine bırakmasını söyleyelim denildi. Bugün ürünüm dağıtıma çıkmış 03129631788 numarayı aradım. İsminin N**** olduğunu söyleyen kadın sizi ararlarsa o zaman şubeye bırakın deyin dedi. Bende aramadan kapıya bırakıp gidiyorlar. Ben ne yapacağım o zaman o adrese mi gideceğim dediğimde ısrarla ararlar aramazlarsa dağıtım şubesini arayın dedi. Bende dağıtım şubesini ve numarasını göremediği vermesini istedim. Bana numarayı vermemiz yasak internetten bakın dedi. Bende baktım bulamadım hem internette herkese açık olarak bulunuyorlar. Numara madem neden yasak deyip vermediğini söyledim sonra bana yazalım ama veriyorum diye 100193757 bu rakamları söyledi. Bunu aramalısınız dedi. Bende böyle numara mı olur dedim evet bu o şubenin numarası dedi ve kapattı. Dalga geçer gibi. O müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Bu şekilde müşteri ile dalga geçtiği için, ayrıca kargomun nereye bırakılacağını bilmiyorum. Kp0581*****32 bu kargom benim olmadığım adrese gidiyor. Yenimahalle de bir PTT şubesine bırakılırsa hangi şube olduğunu adres ve telefon olarak bilmek istiyorum. Yardımcı olunuz
Allah aşkına ürünümü kime teslim ettiniz ürünüm kargom nerede kafayı yiyeceğim resmen nerede kargom ürünümü bulun. Talimatla şubeye bırakın seviyorum 2 gündür PTT müşteri hizmetleri ile konuşuyorum sonuç kargom teslim edildi görünüyor. Yardım edin artık yardım
Kargomu kaybettiniz kime teslim edildi benim adıma teslim edilmiş olarak yazan kurye personeli Allah'a havale ediyorum ürünüm gitti PTT personeli ve müşteri hizmetleri Allah'a havale ediyorum ürünümü bulun artık hiçbir şey yapmadınız
Kurye personeline teşekkür ederim bu platformdan ulaşılmadı kendi çözüm merkezleri ile çözdük sorunu. Yinede buradan da bildirmek istedim.
















