Yanlış Adrese Giden Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Gardrops üzerinden alışveriş yaptım. Eski adresimi değiştirmeden alışveriş yaptığım için ürünüm yanlış adrese giriyor. Dün bir numarayı aradım kargo dağıtım merkezinde bana ürün dağıtıma çıkınca tekrar arayın. Dağıtıcıya en yakın PTT şubesine bırakmasını söyleyelim denildi. Bugün ürünüm dağıtıma çıkmış 03129631788 numarayı aradım. İsminin N**** olduğunu söyleyen kadın sizi ararlarsa o zaman şubeye bırakın deyin dedi. Bende aramadan kapıya bırakıp gidiyorlar. Ben ne yapacağım o zaman o adrese mi gideceğim dediğimde ısrarla ararlar aramazlarsa dağıtım şubesini arayın dedi. Bende dağıtım şubesini ve numarasını göremediği vermesini istedim. Bana numarayı vermemiz yasak internetten bakın dedi. Bende baktım bulamadım hem internette herkese açık olarak bulunuyorlar. Numara madem neden yasak deyip vermediğini söyledim sonra bana yazalım ama veriyorum diye 100193757 bu rakamları söyledi. Bunu aramalısınız dedi. Bende böyle numara mı olur dedim evet bu o şubenin numarası dedi ve kapattı. Dalga geçer gibi. O müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Bu şekilde müşteri ile dalga geçtiği için, ayrıca kargomun nereye bırakılacağını bilmiyorum. Kp0581*****32 bu kargom benim olmadığım adrese gidiyor. Yenimahalle de bir PTT şubesine bırakılırsa hangi şube olduğunu adres ve telefon olarak bilmek istiyorum. Yardımcı olunuz