Yanlış Adres İddiası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat İptali

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 7340036405014674 numaralı siparişim için 28.08.2026 tarihinde “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Gönderinin PTT takip numarası KP06607482614’tür. Aynı gün, şehirlerarası yolda olduğum için kurye aramasına cevap veremedim; ancak hemen ardından hiçbir şekilde tekrar arama yapılmadan ve bana ulaşılıp alternatif bir teslimat yolu sunulmadan, sistemde adresim “yanlış” denilerek dağıtım iptal edilip gönderim iade sürecine alınmış.

Adresimin yanlış olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Ne PTT’den ne de Trendyol tarafından herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Sipariş, annemin doğum günü hediyesi olduğu için bu keyfi ve özensiz uygulama beni hem zaman açısından hem de manevi olarak mağdur etti.

Bu süreçte sorumluluğu olan ilgili çalışanların ciddi ve sert bir dille uyarılmasını, gerekirse haklarında iş akdinin feshi de dahil olmak üzere disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Özür vb. bir beklentim yok; bu kargoyu bir şekilde tekrar temin edip alırım, ancak müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve durduk yere zorluk çıkaran kişilerin yaptığının da karşılıksız kalmamasını talep ediyorum. Umarım hizmet aldığınız her yerde aynı şeylerin daha kötüsünü yaşarsınız.