Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kuryenin Gelmemesi

PTT Kargo İzmir Hatay Şubesi üzerinden internet alışverişiyle gönderilen kp06437531223 takip numaralı kargom için bugün saat 15.24’te “adresinizde bulunmamanız nedeniyle teslim edilememektedir” şeklinde SMS aldım. O sırada evde 3 kişiydik, ne kapı çaldı ne de telefon edildi, herhangi bir şekilde dağıtım için gelinmediği halde sistemde gelinmiş gibi gösterildi.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo ile görüştüğümde, “bizi ilgilendirmiyor, kuryeyle bağlantımız yok, gelip teslim alırsınız” denilerek yardımcı olunmadı ve kargonun tekrar adrese getirileceği söylenmedi. Kendi hataları olmasına rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bu yaklaşımdan son derece rahatsızım.

Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgisiz tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.