Vivense'den Şifonyer Siparişinde Hazırlık Ve Kartal PTT Teslimat Gecikmesi

Vivense üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta önce iki adet şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında internet sitesinde ürünlerin yaklaşık dokuz gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürünlerin stokta olmaması nedeniyle hazırlanması yaklaşık iki buçuk hafta sürdü ve bu süre zarfında herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler nihayet 29’unda PTT Kargo’ya teslim edildi, kargo takip numaram kp06687647637. Sivas’tan çıkan kargom Tuzla’ya kadar geldi, Tuzla’da bir gün bekledi ve ardından Kartal’a ulaştı. Kartal’da yaşamama rağmen kargom Kartal şubesine ulaştıktan sonra iki gündür bekletiliyor ve teslim edilmiyor, ayrıca dağıtıma çıktığına dair SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım.

Bu sipariş benim için sıradan bir ev alışverişi değil, Kartal’da açmak üzere olduğum dükkanım için verdiğim bir sipariştir. Ürünler dükkanımın açılışı için gerekli olduğu halde yaşanan gecikmeler nedeniyle hâlen tam anlamıyla faaliyete geçemedim. Vivense’nin ürün hazırlama süreci haftalar sürdü, şimdi de PTT Kargo sürecindeki gecikme nedeniyle teslimatın tamamlanmasını bekliyorum ve neredeyse bir ay olacak, hâlâ siparişimin peşinden koşmak zorunda kalıyorum.

Dün Trendyol üzerinden İzmir’den farklı bir ürün sipariş ettim ve bu ürün 24 saat bile dolmadan teslim edildi. İzmir’den İstanbul’a gelen bir kargo bu kadar kısa sürede teslim edilebilirken, Sivas’tan İstanbul’a gelip Kartal’a kadar ulaşmış bir kargonun Kartal’da günlerce bekletilmesini anlamıyorum. PTT Kargo ile çalışıldığını bilseydim, Vivense’den sipariş verirken bunu mutlaka dikkate alırdım.

Kargonun dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen günlerce teslim edilmemesi ve müşterinin yeterli şekilde bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Vivense’den siparişimin neden belirtilen sürede hazırlanmadığına, PTT Kargo’dan ise kp06687647637 numaralı kargom Kartal’a ulaştığı halde neden hâlâ teslim edilmediğine dair açıklama bekliyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle iş açısından mağdur oldum, kargomun daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.