Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Adreste Yok Bilgisi

Buca PTT Kargo üzerinden 2754770090014 takip numaralı gönderimle ilgili uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 17 Şubat günü saat 10.05’te kargom için “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü, akşama doğru ise Trendyol’dan “teslim edilemedi, yeniden dağıtıma çıkacaktır” şeklinde bildirim geldi. 18 Şubat günü bu kez saat 16.44’te tekrar “dağıtıma çıkarıldı” yazdı, sadece dört dakika sonra, 16.48’de ise kargonun Eğitim Fakültesi şubesinden teslim alınabileceği bilgisi girilmiş.

İki gündür, özellikle evde olmama rağmen, kargo adresime hiç getirilmedi. Ayrıca oturduğum binada gelen kargoları teslim alan bir kapı görevlimiz var; bu nedenle “adreste yok” seçeneğinin gerçeği yansıtmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen kargo takip sistemine “adreste yok, kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş, oysa ne kapım çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Hamileliğimin son günlerindeyim ve yakın olmayan bir şubeye, kargo görevi düzgün yapılmadığı için bu halde gidip kargo almak istemiyorum. Neredeyse her PTT Kargo teslimatında ya günlerce bekletiliyorum ya da kargo hiç adrese gelmeden şubeden almaya zorlanıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de PTT Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Kargomun hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste yok” vb. girişler yapan dağıtım personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.