Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden senro Yapı Malzemeleri firmasından 7340030420071421 numaralı siparişi verdim. Ürün 3 gündür Ankara Siteler Mobilyacılar şubesi PTT Kargo’da bekletiliyor. En son teslim tarihi 18 Şubat olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Ankara Siteler Mobilyacılar şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne PTT Kargo’dan ne de şubeden bilgilendirme alamıyorum, kargomun akıbeti belirsiz durumda bekliyor. 397,22 TL ödeyerek aldığım ürün için bu kadar süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de net bir açıklama yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.