Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Erzurum’da PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken 6316076133080 takip numaralı kargom için bugün “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj aldım; ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak bilgi verildi. Kargo eve hiç gelmediği halde sistemde adreste yokmuşum gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Ayrıca müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, şube telefonları da defalarca aramama rağmen açılmıyor. Hem teslimat yapılmaması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam ciddi bir sorun oluşturuyor.

Kargomun acilen adresime getirilmesini, ilgili şube personeli ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hem müşteri hizmetlerinin hem de şubenin telefonlara düzenli olarak cevap vereceği şekilde işlerin layıkıyla yürütülmesini talep ediyorum.