Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak Görünen Kargomun Akıbeti Hakkında Mağduriyetim

Gardırop uygulaması üzerinden yaptığım bir alışveriş, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 13 Aralık günü PTT Kargo görevlisi beni telefonla aradı, ben de kendisine geleceğimi söyleyip paketi belirtilen yere bırakmasını istedim. Ancak daha sonra gittiğimde paketin bırakılmadığını gördüm.

PTT Kargo sisteminde gönderim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ortada hiçbir paket yok. Kargo, İzmir Urla Merkez şubesi/dağıtım bölgesi üzerinden gelmekteydi ve bu bölgede teslim edildi göründüğü halde ürün tarafıma ulaşmadı.

Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat şu ana kadar net ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kargo içeriğinde yaklaşık 100 TL değerinde bir kitap bulunmaktaydı ve hem ürünümden hem de ücretimden mağdur durumdayım.

Teslim edildi görünen bu gönderimin akıbetinin araştırılmasını, paketimin bulunarak bana teslim edilmesini; aksi durumda ise maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.