Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube Personeli Mağduriyeti

11 Eylül 2025 tarihinde Erzurum’dan adıma adrese teslim olarak gönderilen kp 0580*****31 takip numaralı resmi belge niteliğindeki kargom, PTT Kargo takibinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 12 Eylül 2025’te tekrar sorgulama yaptığımda ise “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Telefonuma gelen mesajda, dağıtıcının adresimde bana ulaşamaması halinde 0312 963 17 88 numaralı telefondan iletişime geçileceği belirtilmişti. Bu numarayı aradığımda, kargomun Etimesgut Dağıtım Merkezi’nde olduğu, dağıtıcının beni adreste bulamadığı için teslim edemediği ve kargoyu gelip almam gerektiği bildirildi.

İş yerinden izin alarak, arkadaşımın özel aracıyla Etimesgut Dağıtım Merkezi’ne gittim. Girişte müşteri temsilcisine durumu izah edip müdürle görüşmek istediğimi belirttim. Müdürün yerinde olmadığı, istersem şefle görüşebileceğim söylendi ve beklemeye başladım. Kargom tarafıma teslim edildi. Görevli arkadaşlar, dağıtıcı personele neden teslimat yapılmadığını sorduklarında, dağıtıcının çocuğunun rahatsızlığı nedeniyle teslimat yapamadığı tarafıma iletildi. Şefle görüşmek istediğimi belirttim, ancak sadece telefonla kısa bir görüşme yapıldı ve bana şikayet dilekçesi doldurup güvenliğe bırakmam istendi.

Ben çalışan bir personelim ve bu tür aksaklıklar nedeniyle mağdur oluyorum. Kargo dağıtım personelinin adrese gelmeden sistemde “adreste bulunamadı” ibaresiyle işlem yapması, bizi şubeye gitmeye zorlayarak mağduriyet yaratıyor. Ayrıca dağıtım merkezindeki şefin vatandaşa yeterince ilgi göstermemesi de ayrıca bir sorun. Kurumunuz tarafından ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.