Teslim Edildi Olarak İşlenen Banka Kartı Adrese Ulaşmadı

PTT Kargo üzerinden Garanti BBVA banka kartımın yer aldığı gönderim Gaziantep Şahinbey ilçesi Bülbülzade şubesinden 31 Ağustos tarihinde dağıtıma çıkarılmış ve sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünmektedir. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Her gün tekrar tekrar “gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS almama rağmen kartım tarafıma ulaştırılmıyor, bu nedenle gönderimin akıbetini bilmiyorum. Dağıtımcı personelin, sitede oturduğum için kargoyu evime teslim etmeyeceğini söylediğini de ayrıca belirtmek istiyorum. Adresime hiç gelinmediği ve bana ulaşılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

İçinde banka kartım bulunan bu gönderimin acilen gerçek durumunun incelenmesini, teslim edilmiş görünüyorsa kime, ne zaman, nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve kartımın ivedilikle eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca dağıtım personelinin adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve gerçeği yansıtmayan teslimat bilgisinin sisteme girilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.