Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İletişimsizlik

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tuzla’da ikamet ediyorum, 19 Ekim 2026 tarihinde Nestlé Nescafe 3’ü 1 Arada kahve siparişi verdim. Yaklaşık 440 TL tutarındaki bu ürün için 24.10.2026 tarihinde PTT sisteminde “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 2719921712364’tür. Ne adrese herhangi bir personel geldi ne de kapıya bir not bırakıldı, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Tuzla PTT’ye gittiğimde dağıtımın Kartal’dan yapıldığı söylendi, Kartal tarafını aradığımda ise telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ortada teslim alınmamış bir kargo, buna karşılık sistemde teslim edildi gözüken bir kayıt ve tamamen sahipsiz bırakılmış bir süreç var. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan yaklaşık 440 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat ve iletişimsizlikle ilgili sorumlu personel ya da birim hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.