Tekirdağ Kapaklı Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikiyor, İletişim Yok

Tekirdağ Kapaklı PTT Kargo şubesinde iki gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kp06386242058 ve kp06391581791 takip numaralı kargolarımdan biri 19 Mayıs’tan beri, diğeri ise 22 Mayıs’ta şubeye gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargolar teslimat için adrese getirildiği halde ne bir telefon araması yapılıyor ne de gerçekten teslimat için çaba gösteriliyor, “adreste yok” denilip geri şubeye götürülüyor.

Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Biz kendimiz kargoları almak için şubeye gittiğimizde de yardımcı olmak yerine, kuryeyle konuşmak istediğimi ve tekrar şubeye gelmesini bekleyebileceğimi söylememe rağmen, “Pazartesi gelin” denilerek geçiştiriliyorum. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım var ne de sorunla ilgilenme isteği.

22 Mayıs itibarıyla hâlâ kargolarım teslim edilmedi. Bayram tatiline gideceğimiz için kargolarımın bugün elimize ulaşması bizim için çok önemliydi. PTT’den, kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini, Tekirdağ Kapaklı şubesindeki personel ve işleyişin incelenmesini, şubenin telefonla ulaşılabilir hale getirilmesini ve dağıtım sürecinin düzenlenmesini talep ediyorum.