Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “Rico 032 şarjlı budama makası” siparişi verdim. Sipariş durumum 4 gün boyunca sistemde sürekli “Kurye bekleniyor” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı. 18.12.2025 tarihinde artık dayanamayarak siparişimi iptal ettim.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda kargo takip numarasını istedim, "Bizde görünmüyor" denildi. Ancak henüz 5 dakika önce iptal ettiğim siparişi sistemlerinde görebiliyorlar; buna rağmen kargo takip numarasını göremediklerini söylemeleri bana hiç mantıklı gelmiyor. İnsanların günlerce boş yere ürün beklemesine sebep olan bu ilgisizlik ve tutarsızlık yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Şikayet konusu sipariş numaram: PTT-711LTTG37-151225. Ben bu süreçte yaşadığım aksaklığın açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.