Ana Sayfa
PTT Grubu
PTT Kargo
Teslim
Satın Aldığım Dijital Ürün İki Haftadır Teslim Edilmedi

ID:33613794

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dijital Ürün İki Haftadır Teslim Edilmedi

Levent

PTT Kargo

08 Eylül 2025 19:30

838

27 Ağustos 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Tech Partner mağazasından, PTT-EK0IOBC3Q-270825 sipariş kodu ile Eset Nod32 Internet Security Türkçe 3 Kullanıcı 1 Yıl ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ne kargo ile ne de dijital ortamda ulaştırılmadı.

Sipariş verdikten bir hafta sonra sistemde sipariş durumu teslim edilmiş olarak güncellendi fakat bana herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte üç kez 444 1 888 numaralı telefondan Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. İlk görüşmede mağazanın WhatsApp numarası (541*******55) verildi, mesaj atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. İkinci aramada Epttavm yetkilisi, mağazayı 552 ******18 numaralı telefondan aramamı önerdi. İki kez arayıp görüştüm, ürünün teslim edilmediğini kabul ettiler ve en kısa sürede dijital ortamda gönderileceğini söylediler fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Epttavm’ye e-posta ile de bildirim yaptım, ancak yine WhatsApp numarası gönderilerek yardımcı olunmadı.

27 Ağustos’tan bu yana bilgisayarlarımı antivirüs olmadan kullanmak zorunda kaldım. Ne Epttavm ne de Tech Partner mağazası problemi çözmek için somut bir adım atmadı. Söz verilen ürünün bir an önce tarafıma dijital olarak iletilmesini talep ediyorum.

Levent

12 Eylül 2025 16:10

Ürünü sağla (ya) madılar. 12 Eylül 2025 tarihinde, siparişten 16 gün sonra Epttavm siparişi iptal etti. İptal sebebini 'müşteri talebi' olarak açıklamışlar. Müşteri olarak talebim ürünün sağlanması yönünde olmasına rağmen sanki ben iptal etmişim olarak göstermişler. 16 gün kaybettirdiler. Bir özür bile dileyemiyorlar, ürünü sağlayamadıklarını itiraf etmek yerine müşteri iptal etti demeyi tercih ediyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişimde İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İbrahim

PTT Kargo

04 Eylül 2025 14:38

432

31.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-HQE65V42F-310825 kodlu siparişi 150,30 TL ödeyerek verdim. Sipariş verirken '1 gün içinde kargo' ibaresi vardı. Ancak siparişim birkaç gün boyunca 'hazırlanıyor', ardından da 'kurye bekleniyor' olarak göründü. Satıcı firma Teknoraks’a iki kez Epttavm üzerin...

Emran sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Siparişlerim Neden Gönderilmiyor?

Emran

PTT Kargo

01 Şubat 2025 22:06

626

Epttavm, ürünlerimin gönderilmesini engelliyor. 29/1/2025 tarihinde vermiş olduğum PTT-5K6VGC53C-290125 numaralı siparişim, 3 günde kargoya verilmesi gerekirken maalesef kargo yapılmadı. WhatsApp üzerinden PTT müşteri temsilcisi H***** Hanım ile görüşmemde, ürünlerin kesinlikle kargo yapılacağı ve b...

Epttavm Siparişlerim Neden Gönderilmiyor?

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Müşteri Mağduriyeti

Alaaddin

PTT Kargo

12 Eylül 2025 17:51

488

6 Eylül 2025 tarihinde Epttavm TTD mağazasından Office lisans anahtarı satın aldım. Sipariş numaram: PTT-MQRSJ1K3L-060925. Ürünün dijital olarak teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir anahtar veya e-posta ulaşmadı. Ayrıca ödemenin 118,80 TL’sini kredi kartı ile gerçekl...

Hatun sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Takip Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hatun

PTT Kargo

15 Ağustos 2025 00:22

868

13.08.2025 tarihinde Epttavm’nin kendi web sitesi üzerinden kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: PTT-3F628L033-130825). Siparişim Akçaabat/Trabzon adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Bugün hesabıma baktığımda, siparişin “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak verilen takip nu...

siparis-takip-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Epttavm Elektronik Kod Siparişim 12 Saattir Teslim Edilmedi

Melissa

PTT Kargo

25 Ağustos 2025 15:51

295

25.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden elektronik kod siparişi verdim (Sipariş No: CJC83DL38-250825). 7/24 hızlı teslimat vaadiyle satın aldığım ürünüm, üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sipariş sonrası hiçbir bilgilendirme e-postası almadım. Mağazaya soru sormama ...

Öne Çıkan Konular