PTT’nin Yanlış İsim Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

3 Haziran’da Bodrum’dan Silivri Cezaevi’ne taahhütlü posta olarak bir mektup gönderdim. Daha önce de aynı adrese mektup gönderdiğim için zarfın üzerine alıcının adını soyadını büyük ve okunaklı harflerle yazdım. Gönderimin takip numarası rr08226115454. Kargo takip ekranında Silivri’ye kadar alıcı adı a. G. Olarak doğru görünürken, Silivri aşamasından sonra bir anda isim k. K. Olarak değiştirildi. Yani Silivri tarafında açık ve net bir şekilde PTT kaynaklı bir hata yapıldı.

5 Haziran itibarıyla bu sorunla karşılaştım ve bu konuyu PTT üzerinden çözmek için defalarca arama yaptım. Ancak hiçbir birim bana yardımcı olmadı, herhangi bir resmi şikayet kaydı veya başvuru numarası oluşturulmadı. Ya telefonlara hiç bakılmadı, ya yüzüme kapatıldı ya da son derece saygısız bir üslupla konuşuldu. Devlet kurumu olan PTT’nin vatandaşa bu şekilde davranması ve kendi hatasının arkasında durmaması kabul edilemez.

Silivri’deki dağıtım sürecinde yapılan bu yanlış isim yazma hatasının tamamen PTT personelinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gönderimin akıbetiyle ilgili olarak da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.