PTT’nin Nüfus Müdürlüğüne Sürücü Belgesi Teslimindeki İhmal Ve Mağduriyet

PTT aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderilen sürücü belgeme ilişkin 2606863471643 barkod/kargo numaralı gönderinin teslim sürecinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Gönderi adresimde eşim bulunmasına rağmen PTT görevlisi tarafından adreste kimse olmadığı gerekçesiyle teslimat yapılmadığını ve gönderinin şubeye bırakıldığını öğrendim. Oysa teslimat sırasında evde eşim bulunmaktaydı.

Sürücü belgem gönderilmeden önce Nüfus Müdürlüğü ile görüşerek teslimatın Nüfus Müdürlüğüne yapılacağını özellikle teyit etmiştim. Bu nedenle gönderinin Nüfus Müdürlüğüne bırakılması halinde eşimin de gerekli şekilde teslim alabileceğini düşünüyordum. Ancak verilen bilginin aksine gönderi PTT Bağcılar/İstanbul şubesine bırakılmış ve şimdi gönderiyi yalnızca benim bizzat almam gerektiği ifade edilmektedir.

Bu durum benim açımdan sadece bir teslimat aksaklığı değil, kurumlar tarafından vatandaşa verilen bilginin uygulanmaması ve teslimat sırasında gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle ortaya çıkan bir mağduriyettir. Ayrıca daha önce de benzer bir durum yaşadım. Ödemesi yapılmış gönderilerde PTT tarafından alıcıya ulaşmak için telefonla iletişim kurulmazken, ödeme yapılması gereken gönderilerde alıcıyı arama konusunda daha hassas davranıldığını gözlemliyorum.

Bu farklı uygulamanın hangi hizmet standardına dayandığının açıklanmasını, sürücü belgemin tarafıma başlangıçta teyit edildiği şekilde mağduriyet oluşturmadan teslim edilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.