PTT’nin Gerçeği Yansıtmayan Evde Yok Kayıtları Nedeniyle Garanti BBVA Kartım Teslim Edilemedi

Garanti BBVA tarafından gönderilen banka kartım PTT aracılığıyla Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresime teslim edilecekti. Ancak PTT, evde sürekli birilerinin olmasına rağmen sisteme “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde not düşmüş ve hiçbir şekilde kapıya haber kağıdı bırakmamıştır.

Bu durum PTT ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önceki kart ve evrak gönderilerinde de aynı şekilde sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılıp teslimat yapılmamıştı. Evde olduğumuz halde kuryenin böyle bir kayıt girmesi gerçeği yansıtmamakta ve bizi mağdur etmektedir. Banka kartına acil ihtiyacımız varken bu şekilde keyfi veya özensiz bir uygulamayla sürecin uzatılması kabul edilebilir değil.

31.08.2026 tarihli gönderim PTT sisteminde de “teslim edilemedi” olarak görünmektedir. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin tekrar yönlendirileceği söylendi ancak bu durum tekrarlandığı için artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.

Kartımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, PTT kurye personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtlarının önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.