Ana Sayfa
PTT Grubu
PTT Kargo
Şube
PTT'de Keyfi Desi Yuvarlaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33815178

PTT'de Keyfi Desi Yuvarlaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Melisa

30 Eylül 2025 11:41

826

Ankara Mamak Kayaş PTT şubesinde kargo göndermek istediğimde, 1.7 veya 1.5 desilik bir paketin sistemde otomatik olarak 2 desi olarak görüneceği söylendi. Gerçek ölçü neyse onun esas alınmasını beklerken, bu şekilde keyfi bir yuvarlama yapılması bana mantıksız geldi. Şubedeki orta yaşlı bir erkek çalışan bu bilgiyi verdi ve sistemin böyle çalıştığını belirtti, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Durumu netleştirmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci, konuyla ilgilenmek yerine beni başından savdı. WhatsApp müşteri hizmetleri ise barkod numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını belirtti, defalarca anlatmama rağmen sorunum anlaşılmadı ve çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Şube personeli yanlış bilgi veriyorsa gereğinin yapılmasını, ayrıca sistemde gerçek desi değerinin esas alınmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bu nedenle boşuna yol yürümüş oldum ve işim hallolmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

PTT Şubesinde Yanlış Desi Ölçümüyle Fazla Ücret Alındı

Betül

PTT Kargo

14 Ağustos 2025 16:20

758

11 Ağustos ve 14 Ağustos tarihlerinde Sultanbeyli M***** A*** Mahallesi PTT şubesinde kargo gönderimi sırasında yanlış desi ölçümü yapıldı. Bankoda görevli olan kapalı bir kadın çalışan, herhangi bir ölçüm cihazı ya da metre kullanmadan, sadece el yordamıyla kutuları sallayarak “bu 2 desi” diyerek i...

ptt-subesinde-yanlis-desi-olcumuyle-fazla-ucret-alindi-4.jpg

ptt-subesinde-yanlis-desi-olcumuyle-fazla-ucret-alindi-3.jpg

ptt-subesinde-yanlis-desi-olcumuyle-fazla-ucret-alindi-2.jpg

ptt-subesinde-yanlis-desi-olcumuyle-fazla-ucret-alindi-1.jpg

2 Yorum

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İade Süreci

Sıla

PTT Kargo

01 Mayıs 2025 15:02

3.467

PTT şubesine bir kargo verdim ve gönderdiğim şehirde 9.30 da dağıtıma çıkılıyor alıcının telefon kayıtlarında onun aradığı gözükmüyor. 10.47 de teslim edilememiş ama bu bize hiç mesajla iletilmedi ve 13.00 da iade oluşturuluyor. Bize hiçbir türlü işte depoda bekliyor, teslim edilemedi gibi bilgiler ...

PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İade Süreci

PTT Ücretlendirme Sorunu: Yanlış Hesaplanan Kargo Desileri

Betül

PTT Kargo

30 Ocak 2025 16:25

2.637

PTT ücret hesaplama. 2 adet aşağı yukarı aynı deriye sahip iyi seçenek gönderisi için fazla ücret ödedim. Karşımda muhatap bulamıyorum. Çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri oradan oraya aktarıyor. WhatsApp çözüm merkezi bunun bir çözümü olmadığını söylüyor. Google canlı iletişime bağlandım bana beni...

PTT Ücretlendirme Sorunu: Yanlış Hesaplanan Kargo Desileri

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Desi Yuvarlama Sorunu

Faruk

PTT Kargo

12 Şubat 2025 22:23

3.283

Dolap üzerinden PTT anlaşmalı olarak kargo gönderdim. Kargomun desisi 1.1'di. Sisteme girilen ise 2 desi olarak görünüyor. Bu yüzden tarafımdan 55 TL ekstra kargo ücreti kesilmiştir. Durumu dolaba bildirdim PTT ile görüşmem gerektiğini söyledi, PTT müşteri hizmetlerine söyledim, şubeye yönlendirdi. ...

1 Destek

PTT Kargo'da Haksız Ek Ücret Ve Yanlış Ölçüm Sorunu

Gizem

PTT Kargo

16 Mayıs 2025 16:37

3.952

PTT Kargo uygulamasıyla ilgili bir başka şikayet daha ekliyorum. Dün yine Dolap üzerinden gönderdiğim KP0560*****96 takip numaralı kargomdan ek ücret kesilmiş. Dolap ile görüştüm, ürünlerin desisinin aşılmaması gerektiği söylendi. PTT ile görüştüm, şubeye başvurmam gerektiği belirtildi. Bugün şubede...