PTT'de Keyfi Desi Yuvarlaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ankara Mamak Kayaş PTT şubesinde kargo göndermek istediğimde, 1.7 veya 1.5 desilik bir paketin sistemde otomatik olarak 2 desi olarak görüneceği söylendi. Gerçek ölçü neyse onun esas alınmasını beklerken, bu şekilde keyfi bir yuvarlama yapılması bana mantıksız geldi. Şubedeki orta yaşlı bir erkek çalışan bu bilgiyi verdi ve sistemin böyle çalıştığını belirtti, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Durumu netleştirmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci, konuyla ilgilenmek yerine beni başından savdı. WhatsApp müşteri hizmetleri ise barkod numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını belirtti, defalarca anlatmama rağmen sorunum anlaşılmadı ve çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Şube personeli yanlış bilgi veriyorsa gereğinin yapılmasını, ayrıca sistemde gerçek desi değerinin esas alınmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bu nedenle boşuna yol yürümüş oldum ve işim hallolmadı.