PTT “Zile Bastık, Adreste Bulunamadı, Haber Kağıdı Bırakıldı” Şeklinde Gerçeği Yansıtmayan Yazı

PTT Türkiş aracılığıyla Trendyol’dan, Lamiatoptan isimli satıcıdan verdiğim ve takip numarası kp06**5485 olan kargom, Samsun Atakum’daki ev adresime, özellikle “kapıya teslimat” seçeneğini işaretlememe ve o saatte evde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde, aynı dakika içinde iki kez dağıtıma çıktığı ve teslimat yapılamadığı bilgisi görünüyor. Kapıya teslimat için sistemdeki ilgili kutucuğa apartman şifresini, blok ve daire bilgisini, hatta hangi paspasın önüne bırakılması gerektiğini bile ayrıntılı bir şekilde yazmama rağmen, “zile bastık, adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiş.

Kapı zilime kesinlikle basılmadı, apartman girişinde de hiçbir haber kağıdı yoktu. Ayrıca sistemde 16:02 ve yine 16:02’de olmak üzere aynı dakikada iki kez dağıtıma çıkılmış ve her iki seferde de teslim edilememiş gibi gösterilmesi mantıksız ve tutarsız bir durumdur. Buna rağmen, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde, daha önce iki kez dağıtıma çıkıldığı gerekçesiyle benden ek ücret talep edileceği söylendi. Teslimat fiilen yapılmadan böyle bir kayıt oluşturulması ve ardından tekrar dağıtım için benden ücret istenmesi kabul edilebilir değildir.

Dün yaşanan bu süreçte, Samsun Atakum’daki ev adresimde olduğum, kapıya teslimat için tüm ayrıntıları sisteme girdiğim ve erişilebilir olmama rağmen, görevini yerine getirmeyen bir kurye ve hatalı kayıtlarla karşı karşıya bırakıldım. PTT'den, kargomun Samsun Atakum’daki ev adresime, seçmiş olduğum “kapıya teslimat” seçeneğine uygun şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu hatalı, gerçeği yansıtmayan kayıtlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.