to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT'nin Konutkent 1 şubesinden İtalya'ya kargo göndermek istedim ve bu süreçte birçok sorun yaşadım. Şubedeki görevli, ne internetten yurt dışı kargolar için fiyat alabileceğimi ne de düzenli gönderiler için teklif alabileceğimi söyledi. Eve döndüğümde internetten teklif aldım fakat 1 gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Acil göndermem gereken kargolarım olduğu için 1 gün bile benim için çok önemli. Toplamda 3 gündür kargo işleriyle uğraşıyorum ve hala bir çözüm bulamadım.
Telefonla PTT müşteri hizmetlerini aradım, "buradan bakamayız, şubeye gidip kargoya verin" dediler. Telefon görüşmesinden sonra şubeye gitmedim, internetten canlı desteğe yazdım. Canlı destekten ise bana 1080 TL fiyat verildi; oysa internet sitelerinde 450 TL, şubede ise 750-800 TL fiyat söylenmişti. Fiyatlardaki bu tutarsızlığı belirttiğimde ise "siteden bakın fiyatlara, ben size fiyat verdim, gidin merkezle konuşun" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benim göndereceğim paket küçük ve hafif bir paket, asla 1080 TL lik bir paket değil.
PTT'den beklentim, teklifime zamanında ve net bir şekilde cevap verilmesi, şubelerde ve müşteri hizmetlerinde daha bilgili ve ilgili personel çalıştırılması ve fiyatlandırmada tutarlılık sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
PTT kadar kötü bir kurum hayatımda hiç görmedim. Çalışanlar son derece bilgisiz ve ilgisiz. İtalya'da öğrenciyim, Türkiye'den ailem iki adet kargo gönderdi. İlk başlarda kargolarım kayboldu ve sorunu benim üstüme attılar. Kendi sorumluluklarında olmasına rağmen, İtalya'dan benim soruşturma yapmam ge...
PTT'nin yurt dışı kargo gönderimi konusunda yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır Ortaköy, Bağcılar ve Güneşli şubelerine giderek kargomu göndermek istedim, ancak her defasında gönderim yapılamadığını söylediler. Şubelerden net bir gerekçe alamadım. Çağrı merkeziyle gör...
15 Kasım'da verdiğim kargo, evde olmadığım için teslim edilememiştir. Konutkent şubesinde bekleme süresi içinde gidip almak istediğimde, araca yüklendiği gerekçesiyle kargoyu vermeyeceklerini belirtmişlerdir. İade kargo, Konutkent şubesinden 23 Kasım'da gönderilmiş; ancak nereye gittiği belli değild...
PTT Kargo, Türkiye Cumhuriyeti'nin sorunlar yaşatan ve ciddiyet eksikliği gösteren bir kargo şirketidir. Bir siteden aldığım ürün KP04913027376 gönderi numarası ile adresime teslim edilecekti. Sabah saatlerinde 'Kargo bugün teslim edilecek' içerikli bir mesaj aldım. Ancak saat 14:30'a kadar beklemem...
PTT Kargo'yla gelecek olan kargomu gün boyu bekledim fakat şubelerin kapanacağı saatte gelen SMS ile şubeden alacağımı öğrendim. Sebebi ise adreste bulunmamam yazıyordu. Adresim iş yeri adresi ve sürekli açık olan bir yer üstelik kapıda yapıştırılan bir kağıt bile yoktu ve bilgilendirme için aranmad...
Yorumlar