PTT Ümraniye Şubesinde Kayıp Kargo İçin Hızlı Çözüm İsteği

PTT Ümraniye İstanbul şubesine 2720114752074 takip numaralı kargom 6 Ekim tarihinde teslim edilmiş ve sistemde tahmini teslim tarihi 10 Ekim olarak görünmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu sorunu PTT ile ilk kez yaşamıyorum ve artık PTT Kargo ile gelecek ürünler için internetten alışveriş yapmaya çekinir hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ümraniye şubesini aradığımda ise kargoyu bulamadıklarını, aradıklarını ifade ettiler fakat somut bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğu net olarak söylenmedi. Kargo takip ekranında gönderimin Tuzla transfer merkezinde göründüğünü de ayrıca belirtmek isterim.

Bu kargodaki ürün için yaklaşık 450 TL ödeme yaptım ve ürünü indirimli olarak almıştım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikli talebim, kaybolduğu söylenen kargomun acilen bulunarak hiçbir ek ücret yansıtılmadan, gecikme olmaksızın adresime teslim edilmesidir.

Sürekli ben arayıp sormak zorunda kalmadan, kargomun akıbeti ve kargonun ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda PTT tarafından net, yazılı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.