PTT Müşteri Temsilcisinin Verdiği Yanıltıcı Bilgi Ve Şubeden Kargo Teslim Edilmemesi

Hakkari merkez PTT Kargo şubesinde bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sabah PTT müşteri hizmetlerini arayarak acil olan kargomu şubeden teslim alıp alamayacağımı sordum ve müşteri temsilcisi kargomu şubeden alabileceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine şubeye gittim.

Şubeye ulaştığımda ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden kargom tarafıma teslim edilmedi. Nedenini sorduğumda da mantıklı bir açıklama yapılmadı ve kargom yine de verilmedi. Hem müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle çelişen bir durum yaşadım hem de bu süreçte mağdur oldum.

Kargomun aciliyeti olduğu için, şubede bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür üslup ve bilgi karmaşasının yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.