to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen KP0584*****94 takip numaralı gönderim, Diyarbakır adresine henüz teslim edilmedi. Kargomun gecikmesiyle ilgili asıl bir şikayetim yoktu, fakat PTT müşteri temsilcisi N******* Y* ile WhatsApp hattı üzerinden yaşadığım iletişimden memnun kalmadım.
Kargomun durumunu sorduğumda, Diyarbakır şubesine ulaştığını ve 3 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Zaten 3 gün geçtiğini belirttiğimde ise yoğunluğa göre sürenin değişebileceğini ve ekstra 3 gün daha sürebileceğini iletti. Bu durumda toplamda 6 gün beklemem gerektiği söylendi ve bunun fazla bir süre olduğunu ifade ettim.
Ancak asıl sorunum, müşteri temsilcisinin talep oluşturmak konusunda yardımcı olmamasıydı. Defalarca belirtmeme rağmen, bana sürekli link göndererek işlemi kendim yapmamı istedi. Sadece basit bir şekilde talep oluşturmasını istedim, fakat sırf uğraşmamak için işlem yapmadığını düşünüyorum. Ben tekrar ısrar ettikten sonra ise lafı değiştirip bu kez ekranları bahane etti ve “Ekranlarımız yanıt vermemektedir.” dedi. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
PTT’den beklentim, müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı davranması, müşterilerin taleplerini kolayca yerine getirmesidir.
25 Eylül 2025 tarihinde, 2783264151289 takip numaralı kargom Diyarbakır PKİK şubesine ulaşmasına rağmen, evde olmamıza rağmen teslim edilmedi. Ne arandık ne de SMS ile bilgilendirildik. Teslimat yapılmadan kargo geri gönderilmiş ya da bekletilmiş görünüyor. Bu süreçte PTT müşteri hizmetleriyle ilet...
01.10.2025 tarihinde Ankara’daki PTT Kargo şubesi tarafından gönderimle ilgili “Kuryemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, doğrudan “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderildi. Takip numaram: kp0584*****86. Mesajda a...
26 Eylül 2025 öğleden sonra, kp0584*****59 takip numaralı kargomun teslimatı için adresimde olmama rağmen, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan "alıcı evde yok" denilerek kargom teslim edilmemiştir. Kargonun teslim edilmediğine dair bir not bırakılmadı, ayrıca dağıtıcı tarafından da aran...
16/09/2025 tarihinde gönderilen ve kp05850***229 takip numaralı kargom Adana’daki PTT şubesine teslim edildi. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, mesaj veya arama yapılmadı. Evde yoktur denilerek kargom iade edildi ve tekrar gönderim sağlandı. 01/10/2025 tarihinde kargo yeniden dağıtıma çıktı ...
26 Eylül 2025 tarihinde PTT Diyarbakır Merkez şubesinden beklediğim kp0583*****21 takip numaralı kargom, bilerek teslim edilmedi. Teslimat sırasında telefonum çaldırılıp kapatıldı, hemen ardından şubeye geri döndüm ve şikayet oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık 10 dakika boyunca müşteri ...
Yorumlar