PTT Kargosunun Yanlış Adrese Teslimi Ve Kayıp Durumu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunum hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. İstanbul Üsküdar Acıbadem PTT Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan, kp06693745167 takip numaralı kargom 1 Ekim’de verdiğim sipariş sonrasında 3 Ekim tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı, yanlış adrese teslim edilmiş ve fiilen kargom kaybolmuş durumda.

Takip ekranında kargonun sanki benim tarafımdan teslim alınmış gibi işlenmesine rağmen, ben ne imza attım ne de herhangi bir teslim alma işlemi gerçekleştirdim. Teslimatın yapıldığı iddia edilen gün evde olmama rağmen zil çalmadı, herhangi bir telefonla aranmadım ve apartmana da herhangi bir not bırakılmadı.

Durumu fark eder etmez dağıtımdan sorumlu olan Üsküdar Acıbadem PTT Şubesi’ni defalarca telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp PTT müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturdum fakat oradan da şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Yanlış adrese teslim edilen ve kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini istiyorum.