PTT Kargosunda Kaybolan Ferace İçin Hızlı İade Talebi

Instagram’da “güzel. Modam” adlı hesaptan aldığım feraceyi beden küçük geldiği için değişim yapmak istedim ve ürünü 03.06.2026 tarihinde Fatih Mahallesi’indeki PTT şubesinden gönderdim. Gönderim için kp06417666150 takip numarası verildi.

Daha sonra kargomun “Ataşehir kargo dağıtımda kaybolmuş” şeklinde sisteme işlendiğini gördüm. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen kargom ortada yok, ne ürünüm var ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor.

Canlı destek üzerinden 3823117 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm ya da somut geri dönüş sağlanmadı. İçinde 880 TL kapıda ödemeyle aldığım ferace bulunan gönderimin kaybedilmesinden PTT sorumludur.

Değişim için gönderdiğim ve PTT tarafından kaybedilen kargomun bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.