PTT Kargo'nun Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Çocuğumun Hayal Kırıklığına Yol Açtı

İzmir Karabağlar Çalıkuşu Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken, kızım için aldığım iki adet eğitici oyuncağın kargosu için PTT Kargo’nun İzmir dağıtım merkezine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Kargolarımdan biri 07:39’da, diğeri 09:39’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen gün içinde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibine de herhangi bir not düşülmedi.

Kızım henüz üç yaşında ve ben de takibimde “dağıtıma çıktı” yazdığı için kendisine hediyesinin yolda olduğunu söylemiştim. O günden beri her kapı çaldığında “kargom mu geldi?” diye heyecanla koşarak kapıya gitmesi, ancak kargosunun gelmemesi bizim için gerçekten üzücü bir durum oldu. Maddi olarak çok yüksek bir ürün olmasa da, yaklaşık 500 TL civarında olan bu eğitici oyuncaklar bizim için önemliydi; asıl değerli olan kızımın heyecanı ve beklentisiydi.

Şikayetvar’da da PTT Kargo hakkında benzer birçok şikayet gördüm. Eğer teslimat planlanan günde yapılamayacaksa, sistemde o tarihin gösterilmemesini, daha gerçekçi bir teslim tarihi yazılmasını ve mutlaka alıcıların kısa bir mesajla bilgilendirilmesini bekliyorum. Kimse paketin içinde ne olduğunu, kimin için ne kadar önemli olduğunu bilmiyor ama bu yüzden de teslim ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını istiyorum.

Bu tür gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini, süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde bir daha PTT Kargo’yu tercih etmeyi düşünmüyorum.