PTT Kargo'nun Geciken Teslimatı Sokak Hayvanlarını Mağdur Ediyor: Mama Siparişim 10 Gündür Ulaşmadı!

4 Aralık’ta PTT Kargo ile 15 kiloluk Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. Gönderinin takip numarası 2710****46580 ve Maraş Mağaralı Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 12 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, takipten baktığımda sürekli farklı aktarma merkezlerinde görünüyor ve “transfer sürecinde” yazıyor.

Bu siparişi tamamen sokak kedileri için verdim. Gıda ürünü olduğu için bekleyemez, sokaktaki hayvanlar aç ve mamaya acil ihtiyaçları var. Normalde başka kargo firmalarıyla çalıştığımda paketlerim en geç 2–3 gün içinde teslim ediliyordu. Bu gönderinin de en geç 8 Aralık’ta elimde olmasını bekliyordum ancak PTT Kargo’da sürekli ciddi gecikmeler yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Viranşehir’de olduğunu ve gecikme için özür dilediklerini, cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Ancak 4 Aralık’ta verilen bir kargonun yaklaşık 10 gün sonra teslim edilmesi kabul edilebilir bir süre değil. Özellikle gıda ürünlerinde, hele ki sokak hayvanları için olan mama gibi acil ürünlerde bu kadar yavaşlık büyük mağduriyet oluşturuyor.

PTT Kargo’dan gönderilerimin hasarsız ve sağlam şekilde, en geç 3 gün içinde teslim edilecek bir sistem kurmasını ve bu yaşanan gecikme ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak gerekli önlemleri almasını istiyorum. PTT Kargo’nun bu hız sorununu acilen çözmesini talep ediyorum.