PTT Kargo'nun Adrese Uğramadan Kargomu Teslim Edilmedi Göstermesi Ve Mağduriyet

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kp0598*****71 takip numaralı kargomla ilgili olarak Van ili İpekyolu ilçesinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 01.11.2025 tarihinde kargo görevlisi adrese hiç gelmeden sadece bir kez telefonla arama yapıp, sistemde “teslim edilemedi” şeklinde işlem girmiştir. Ne kapı çalınmış, ne not bırakılmış, ne de fiilen adrese uğranmıştır. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı bilgisi verildi. Adrese hiç gelinmemesine rağmen gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun yeniden adrese yönlendirilmesini, dağıtım sürecinde yaşanan aksaklığın araştırılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.