PTT Kargom Yanlış Şubeye Yönlendirildi, İstanbul’da Teslim Edilmedi

22 Temmuz’dan beri beklediğim, içinde kuşburnu çekirdeği yağı bulunan kp06534294823 takip numaralı PTT kargom Çorum’dan İstanbul’a geldikten sonra anlam veremediğim şekilde Siirt’e yönlendirilmiş durumda. Ben İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum, ancak kargom günlerdir farklı iller arasında dolaşıyor ve hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderinin İstanbul’a ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, daha sonra Siirt’e gönderildiği görünüyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ürünü beklediğim için planlarımı buna göre yapamıyorum.

444’lü numaradan PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece Siirt şubesini aramam gerektiği söylendi. İstanbul’da yaşayan bir alıcı olarak, kargom neden Siirt’e yönlendirildi, neden İstanbul’dan bana teslim edilmedi sorularıma net bir cevap alamadım.

Kargomun acilen doğru adresim olan İstanbul Kadıköy’e yönlendirilmesini, en kısa sürede teslimatının yapılmasını ve bu yanlış yönlendirme ile iletişimdeki ilgisizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet ve PTT’nin ilgisizliği ile ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı ve tüm sosyal medya hesaplarımda bu süreci ayrıntılı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.