PTT Kargo’da “Yarın Dağıtılacak” İddialarıyla Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı “Evde Yok” Bilgisi

PTT Kargo ile İzmir’de yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo takip numarası 2719920270551 olan gönderim, kedim için aldığım Catmozz çam peleti ürünüdür. Siparişimi geçen hafta verdim, yaklaşık bir haftadır da kargom hala elime ulaşmadı.

Kargo birkaç gün içinde teslim edilmesi gerekirken gelmeyince, üçüncü günde PTT’nin canlı desteğine yazdım. Bana iki günde gelmemesinin normal olduğu, dağıtıma çıkacağı ve yarın teslim edileceği söylendi. Sonraki her görüşmemde de sürekli “yarın dağıtılacak” denerek oyalandım. Bu nedenle özellikle evde birinin bulunmasını sağladım, kimse dışarı çıkmadı.

Bugün tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez “evde olmadığınız belirtilmiş” şeklinde bilgi verildi. Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi tamamen gerçeğe aykırı. Günlerce “yarın dağıtılacak” denilerek bekletilmem ve sonunda da uydurma bir “evde değildiniz” gerekçesiyle teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese ve bizzat teslim edilmesini, ayrıca teslimata çıkılmadan “evde yok” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.