to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman Merkez Petrol şubesindeki PTT Kargo’ya, N11 üzerinden aldığım saç kurutma makinesi ve çay makinesini iade etmek için son bir hafta içinde teslim ettim. İade koduna bakması için telefonumu görevli bayana uzattım, o da "gidebilirsiniz" diyerek beni herhangi bir fiş, takip numarası veya belge vermeden gönderdi. Şu an Antalya’dayım ve ürünü satın aldığım site, böyle bir iadenin sistemlerinde görünmediğini, yani kendilerine böyle bir ürün ulaşmadığını söylüyor.
Buna karşılık PTT Kargo tarafı ise saç kurutma makinesini teslim etmediğimi iddia ediyormuş. Ben iki ürünü de aynı anda teslim ettim, toplamda yaklaşık 3.200 TL değerinde ürün gönderdim ve şu an kargom adeta ortadan kaybolmuş durumda. Onlarca kez PTT’nin çeşitli numaralarını aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de güven duyduğum bir kurumun bu şekilde sorumsuz davranması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Batman Merkez Petrol şubesindeki kamera kayıtlarının incelenmesini, teslim anının net bir şekilde görülmesini ve kaybolan iade gönderimin bulunarak N11 üzerinden yaptığım iadenin kabul edilip ürün bedellerimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden aracıma antifriz siparişi verdim ve kargom PTT Kargo ile gönderildi. Teslimat günü adreste bulunamadığım iddia edilerek “Kargo dağıtım merkezinden 3 iş günü içerisinde alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen müşteri hizmetler...
Kargomu gönderdim ve alıcı yerinde bulunamadı diye geri götürülmüş. Herhangi bir barkod kağıdı bırakmamışlar, bırakıldığını iddia etmelerine rağmen. Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkması için PTT'ye gittim ve bir ücret daha ödedim. Ancak bayram tatilinden dolayı 4 gün gecikti. Salı günü dağıtı...
N11'den alışveriş yaptım, PTT Kargo gönderdiler. Kargo bu sabah dağıtıma çıktı. Akşama kadar evden ayrılmadım ama az önce mesaj geldi, evde bulamadık 3 iş günü içerisinde şubeden alın diyorlar. Bu konu ile ilgili N11 ve PTT Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sonuç alamadım, gelin şubeden alın...
N11 üzerinden satın aldığım ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi 12.12.2023 tarihinde "sözde" dağıtıma çıkartılan ürünüm "sözde" adresimde bulunmadığım için "sözde" kağıt bırakılarak en yakın şubeye iletilmiş. Öncelikle verdiğim adres bir iş yeri adresi ve sabah 9 akşam 9 açık, PTT Kargo çağrı mer...
PTT şubesine bir kargo verdim ve gönderdiğim şehirde 9.30 da dağıtıma çıkılıyor alıcının telefon kayıtlarında onun aradığı gözükmüyor. 10.47 de teslim edilememiş ama bu bize hiç mesajla iletilmedi ve 13.00 da iade oluşturuluyor. Bize hiçbir türlü işte depoda bekliyor, teslim edilemedi gibi bilgiler ...
Yorumlar