PTT Kargoda Hediye Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

22 Aralık’ta PTT Kargo ile gönderdiğim ve içinde hediye bulunan, 10078983700 takip numaralı kargomun 26 Aralık’ta teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun Ankara’dan daha yola çıkmadığını öğrendim; bugün tekrar aradığımda ise Aydın Köşk şubesine ulaştığını, fakat ancak pazartesi günü dağıtıma çıkacağını söylediler.

Şubeyi aradığımda ise telefonların kapalı olduğunu gördüm ve kimseye ulaşamadım. Bu kadar basit bir gönderinin bile bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle gerçekten mağdur oldum. Hediye olduğu ve benim için önemli olduğu için özellikle zamanında ulaşmasını bekliyordum; şehir dışına çıkacağım için de teslimat gecikmesi beni ayrıca zor durumda bıraktı.

Kargomun Aydın Köşk şubesinden bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle PTT Kargo’dan hiç memnun kalmadığımı ve bir daha çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.