PTT Kargo’da Gerçek Dışı Evde Yoktunuz Notu Ve Teslimat Sorunu

Niğde merkezde ikamet ediyorum ve PTT Kargo üzerinden gelen kp06180736722 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki gönderidir aynı durum tekrar ediyor; dağıtım görevlisi eve hiç gelmeden, kapıya herhangi bir not bırakmadan, sistemde “evde yoktunuz” şeklinde bilgi giriliyor. Gelen evraklar önemli olduğu için bu durum benim açımdan daha da büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Son yaşadığım olay 21 Şubat tarihinde gerçekleşti. Gün boyunca gönderimi canlı takip ekranından izledim, ancak kargonun evimin bulunduğu adrese, hatta sokağıma dahi gelmediğini çok net bir şekilde gördüm. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilip, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderim Niğde PTT Merkez Dağıtım üzerinden yönlendiriliyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunu anlatma imkanı bulamadım.

PTT’den beklentim, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmeye çalışılması, “evde yoktunuz” bilgisinin gerçeğe aykırı şekilde girilmemesi ve Niğde PTT Merkez Dağıtım’da bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır. Bu sorun çözüme kavuşturulmadığı takdirde, haklarımı korumak için hukuki süreç başlatmayı da ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.