PTT Kargo’da Dağıtımda Kalan Sehpa Teslim Edilmedi, İade Talebi

PTT Kargo İstanbul Üsküdar bölgesine teslim edilecek olan, içinde sehpa bulunan kp06527100421 takip numaralı kargom 2 gündür dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Takip ekranında gönderi hareketlerinde sürekli “dağıtımda” ibaresi yer alıyor ancak ne kargom getiriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu çözmek yerine adeta daha da zorlaştıran bir yaklaşım sergileniyor, net bir bilgi verilmediği gibi çözüm üretme konusunda da herhangi bir çaba gösterilmiyor. Kargomun nerede olduğuna ve neden iki gündür teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu aşamadan sonra ürünü teslim almaktan vazgeçtiğimi, sehpanın tarafıma teslim edilmemesini ve gönderinin iade sürecinin başlatılarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.