PTT Kargoda 20 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kozmetik içerikli kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 11 Nisan olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın halen elime ulaşmadı. Adresim Van Tuşba olmasına rağmen gönderi takip ekranında kargo sürekli “transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir şekilde sadece kayıt oluşturduklarını, başka bir bilgi veremeyeceklerini söylediler ve adeta geçiştirildim. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğiyle ilgili somut bir bilgi verildi.

Kozmetik ürün içeren kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ürünüm kayıpsa da bununla ilgili resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu ihmalkâr yaklaşımın düzeltilmesini ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.