to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışındaki kuruma önemli bir evrak gönderimim oldu. Hem önemli evrak olduğundan hem de güvenilir ve kısa süre içerisinde karşı tarafa ulaşsın diye hızlı gönderim yaptım. Ancak evrakı teslim ettikten 1 gün sonra gönderimimin hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Akıbetini öğrenmek için PTT Çağrı merkezini aradığımda sesli yanıt sistemi yüzünden sürekli yanlış birime bağlandım. Doğru birime abartmıyorum 5 aramadan sonra aktarıldığımda bu sefer de gidip şubeye Reklamasyon Formu doldurmak zorunda olduğumu belirttiler. Çalışan bir insanım izin alıp şubeye gidip nasıl başvuru yapabilirim? Online ya da çağrı merkezi aracılığıyla bir şekilde çözüme kavuşturmak gerekiyor ancak hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve soruna çözüm arayışında bulunmuyorlar. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır ne nasıl iş disiplinidir? Anlamak cidden çok zor.
Kargom teslim edilmiş görünüyor. Adıma teslim edilmiş şaka gibi, elime ulaşmayan kargo için kod yolladıkları mesajda bulunan numarayı arıyorum, şubeyi arayın diyor. Şubelere ulaşmak imkansız. Şikayet hattı var güya, çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok. Sürekli kafasına göre m...
Bana gönderilen kargo bilgilerinde telefon numaram yanlış yazılmış, bu yüzden herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Durumu fark ettiğimde ise PTT müşteri hizmetlerini arayıp numaramı düzeltmek istedim. Telefonu açan kişi, kargomun teslim edilemediği için benim şubeye gidip almam gerektiğini, yoksa...
Tarafıma kargom olduğuna dair mesaj geldi. Eski adresim girildiği için PTT kargoya ulaşmaya çalıştım. Telefondan herhangi bir iletişime geçemedim. Adres vesaire bulamadım. Adresimde olmadığımda şubede almak için 1-3 gün süresi olan kargo hemen anında iade edilmiş. Normalde iade etmek istesek haftala...
PTT Kargo gelmediği halde adresime gelip kağıt bırakıldı olabilir sistemlere işlemiş ve beni mağdur etmiştir. Gidip şubeden kendim almazsam kargonun iade edileceğini söylüyorlar. Şikayet oluşturmak istiyor musunuz deyim hattaki çalışan da şikayet için de gidip dilekçe doldurmam gerektiğini söylüyor....
PTT Kargo ile gelen gönderim vardı. Cumartesi dağıtıma çıktı gelmedi ve pazar gününde evde olmama rağmen evde yoktu kağıt bırakıldı diye sisteme düşüldü. Ne bir kağıt ne bir arama yapıldı ve gelende yok. Pazartesi günü oldu dağıtıma çıkmadı ve çağrı merkezinden yönlendirme yapamıyoruz denildi. Sadec...
Acele Posta Servisi 361 
Adres Değişikliği 324 
Adresten Alım 83 Cihet Hazırlama Listesi 36 Çalışma Saatleri 396 Dağıtım 7.762 
Dağıtım Merkezi 3.458 
İade 2.480 İadeli Taahhütlü 74 İl İçi Aktarma 518 
Kapıda Ödeme 177 
Kargo İşleme Merkezi 1.578 Kargomat 79 
Kurye 3.352 
Mesaj 2.395 
Paketleme 236 Şube 5.591 Takip 3.942 
Teslim 22.707 
Teslim Süresi 2.296 
Ücret 1.272 
Yurt Dışı 717
Yorumlar