PTT Kargo Yaşanan Gecikme ve Süreç Yönetimi Beni Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığına Uğrattı

PTT aracılığıyla Tunceli’den Kahramanmaraş’a APS hizmeti ile gönderilen ve AP05917**098 takip numarasına sahip gönderim için bana teslimatın 2 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak gönderim belirtilen süreden daha geç bir tarihte açıldı ve bu nedenle mağdur oldum. PTT’ye güvenerek bu gönderiyi yaptım fakat yaşanan gecikme ve süreç yönetimi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Süreç boyunca hiçbir dağıtım merkezi net bir bilgi vermedi, telefonla da sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve soruma cevap alamadım. APS gibi hızlı olması gereken bir hizmette bu şekilde gecikme yaşanmasını ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, yaşanan gecikme için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu gönderiye ait ücretin iadesini talep ediyorum.