PTT Kargo Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Çağrı Merkezi Sorunu

24.10.2026 tarihinde Ankara Mamak Merkez PTT Kargo şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen sistemlerine “evde yok” notu düşülerek kargom adrese hiç getirilmedi ve bana şubeye gidip 3 gün içinde kendim almam gerektiği söylendi. Evimde kamera olmasına rağmen verilen tarihte kayıtları kontrol ettiğimde, adrese herhangi bir dağıtım yapılmadığını açıkça gördüm.

Bunun üzerine PTT’yi arayarak şikayet oluşturdum. Şikayeti alan görevli benden bilgilerimi istedi, işlemi yaparken ekranında sorun yaşadığını söyleyip beni başka bir yere aktardı. Aktarıldığım hat uzun süre çaldı, kimse cevap vermedi ve telefon kendiliğinden kapandı, sonrasında da benimle kimse ilgilenmedi. Ek olarak PTT tarafından yapılan aramanın kayıt ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekledim.

Ben kargomun adrese getirilmesini ve teslimatın eksiksiz yapılmasını, ayrıca dağıtım yapılmadan “evde yok” gösterilmesi gibi uygulamalarla verilen hizmet kalitesinin bu şekilde düşürülmemesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.